Ouvidoria e LAI do CRMV-ES
A Ouvidoria do CRMV-ES tem a finalidade de ouvir o cidadão, tratar demandas, propondo melhorias contínuas em procedimentos e processos.
Seguindo a determinação do Conselho Federal de Medicina Veterinária (CFMV) e da Controladoria-Geral da União (CGU), ela faz parte da plataforma FALA.BR, criada pelo Governo Federal para órgãos e entidades do poder público. Sua missão é garantir o direito a todo cidadão de se manifestar, receber resposta, e propor ações para estimular a participação popular, a transparência e a eficiência na prestação de serviços.
Clique abaixo.
Funciona assim:
1 – Após acessar o site, você se identifica e identifica a instituição para qual enviará sua mensagem (CRMV-ES).
2 – Depois, registra sua manifestação. Se preciso, é possível anexar arquivos.
3 – Após receber a manifestação, a Ouvidoria analisa, orienta, encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração, responde ao manifestante e conclui o atendimento.
É possível acompanhar o andamento da manifestação por meio da própria plataforma, em “Minhas Manifestações“.
Conheça os tipos de manifestação:
• SUGESTÃO: proposição de ideia ou sugestão para aprimoramento de políticas e serviços prestados.
• ELOGIO: demonstração de reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido.
• RECLAMAÇÃO: demonstração de insatisfação relativa ao serviço público.
• DENÚNCIA: comunicação de prática de ato ilícito, cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo.
• SOLICITAÇÃO: requerimento de adoção de providências por parte da Administração Pública.
• SIMPLIFIQUE: se você acha a prestação de um serviço público muito burocrática, poderá apresentar solicitação de simplificação, por meio de formulário próprio, denominado “Simplifique!”
• PEDIDO DE ACESSO À INFORMAÇÃO: requisição de acesso à informação pública.
Fonte: gov.br
❗ Caso o sistema esteja indisponível, envie sua manifestação pelo e-mail [email protected]